Os objetivos permitem definir metas mensuráveis para colaboradores, equipes ou para toda a empresa, dividi-los em períodos, criar subobjetivos em cascata e acompanhar seu progresso em uma única lista. Os clientes podem usar diferentes termos para se referir a eles, como objetivos, OKRs ou resultados-chave. Na Factorial, todos são tratados simplesmente como objetivo.
Este artigo explica os componentes de um objetivo para que os demais artigos sobre objetivos façam sentido.
Antes de começar
- O plano da sua empresa deve incluir Objetivos. Se Objetivos não aparecer em Desempenho no menu lateral, o plano não a inclui.
- Para ver os objetivos, você precisa da permissão Ver resultados-chave em Configurações → Permissões → Objetivos. O escopo da permissão decide de quem você pode ver os objetivos. Veja Permissões de Objetivos.
Passo a passo
Abrir objetivos
- No menu lateral esquerdo, acesse Desempenho → Objetivos.
- A lista de objetivos abre na visualização Objetivos. Os cartões acima da lista mostram como seus próprios objetivos estão indo. Clique em um cartão para abrir o painel lateral dos seus objetivos.
- Clique em qualquer objetivo para abrir sua página de detalhes.
Regras e comportamento
O que é um objetivo
- Uma objetivo tem um Nome, uma Descrição opcional, um público (Atribuir a), um Período do objetivo, uma Frequência da Meta opcional, e uma forma de medir o progresso (Tipo de métrica).
- Há um tipo de objeto: o objetivo. Não existem "resultados-chave" ou "recipientes de objetivo" separados. Um objetivo que é dividido em objetivos menores é um objetivo principal, e os objetivos menores são seus sub-objetivos.
Tipos de métrica
| Tipo de métrica | O que você insere | Exemplo |
|---|---|---|
| Moeda | Valor inicial, Meta e uma moeda (BRL por padrão) | Alcançar R$1.000.000 em vendas |
| Numérico | Valor inicial, Meta e uma unidade (Clientes, Unidades, Itens, Pontos, Leads ou Negócios) | Conquistar 20 novos clientes |
| Porcentagem | Valor inicial e Meta em % (0 → 100 por padrão) | Alcançar 95% de satisfação do cliente |
| Alcançado / não alcançado | Nada; o objetivo é alcançado ou não | Completar o curso de liderança |
| Baseado em sub-objetivos (plano Enterprise) | Nada; o progresso vem das sub-objetivos do objetivo | Crescer a região de vendas (composta pelos objetivos de cada representante) |
- Se o Valor inicial for maior que a Meta, o objetivo mede uma diminuição. Por exemplo, reduzir a rotatividade de 10% para 5%.
Para quem é um objetivo
- Atribuir a aceita Colaboradores, Equipe, Entidade jurídica, Cargo ou Toda a empresa.
- Se um objetivo é atribuído a exatamente uma pessoa escolhida, o objetivo é um objetivo individual.
- Se um objetivo é atribuído a várias pessoas, uma equipe, uma entidade jurídica, um cargo ou toda a empresa, o objetivo é um objetivo coletivo. Todos no público compartilham o mesmo objetivo e o mesmo progresso.
- Se você quiser que cada pessoa em um grupo tenha sua própria cópia de um objetivo, use a opção Criar um objetivo individual para cada pessoa ao criar o objetivo.
- Se alguém entra ou sai de uma equipe, entidade jurídica ou cargo usado como público de um objetivo, os membros do objetivo são atualizados automaticamente.
Períodos e frequência
- O Período do objetivo é um ano, um semestre, um trimestre, um mês ou um intervalo de datas personalizado.
- A Frequência da Meta divide o objetivo em períodos: Anual, Semestral, Trimestral ou Mensal. Por exemplo, um objetivo anual com uma frequência Trimestral tem três períodos, do 1º ao 3º trimestre, cada um com sua própria meta, progresso e status.
- Se o período do objetivo for um intervalo de datas personalizado, o objetivo não tem frequência da meta e é acompanhada como um único período.
Progresso e status
- Progresso é uma porcentagem: (valor atual − valor inicial) ÷ (valor da meta− valor inicial) × 100. Por exemplo, um objetivo de 0 a 20 clientes com 15 clientes alcançados está em 75%.
- O progresso nunca fica abaixo de 0% e pode ultrapassar 100% quando um objetivo é superado.
- Cada objetivo e cada período tem um status: Não iniciado, Em andamento, Alcançado ou Perdido.
- Se o progresso for 100% ou mais, então o status é Alcançado.
- Se a data final tiver passado e o progresso estiver abaixo de 100%, então o status é Perdido.
- Se o progresso estiver acima de 0% e a data final não tiver passado, então o status é Em andamento.
- Se o progresso for 0% e a data final não tiver passado, então o status é Não iniciado.
Objetivos em cascata
- Objetivos em cascata (objetivos principais, sub-objetivos e Baseado em sub-objetivos) estão disponíveis no plano Enterprise.
- Um objetivo pode ter uma Objetivo principal e muitos Sub-objetivos. Os objetivos podem ser organizados em cascata em até 5 níveis de profundidade.
- Se um objetivo principal usar Baseado em sub-objetivos, seu progresso é calculado automaticamente a partir de seus sub-objetivos, e seus sub-objetivos devem compartilhar seu período e frequência.
Pesos
- Um gestor ou administrador pode definir pesos para os objetivos individuais de um colaborador, de modo que a soma dos pesos dos objetivos com o mesmo período e frequência seja igual a 100%. Consulte Revisar e definir pesos para os objetivos de um colaborador.
Quem pode ver um objetivo
- Se pelo menos uma pessoa no público de um objetivo estiver dentro do seu escopo de Ver resultados-chave, então você pode ver o objetivo.
- Se você criou um objetivo, então você sempre pode vê-lo.
- Não há configuração Público nos objetivos. A visibilidade depende apenas do público e das permissões.
Limitações
- Você não pode criar "resultados-chave" dentro de um objetivo. Crie sub-objetivos em vez disso.
- Você não pode marcar um objetivo como público ou privado. A visibilidade segue o público e a permissão Ver resultados-chave.
- Você não pode arquivar ou fechar um objetivo. Você pode excluir e seu status muda automaticamente com base no progresso e nas datas.
- Não é possível criar objetivos em cascata com mais de 5 níveis de profundidade.
Solução de problemas
- Sintoma: "Não vejo Objetivos em Desempenho." → Causa: O plano da empresa não inclui Objetivos, ou você não tem Ver resultados-chave. → Correção: Peça a um administrador para verificar o plano e seu grupo de permissões em Configurações → Permissões → Objetivos.
- Sintoma: "Consigo ver meus objetivos, mas não os objetivos da minha equipe." → Causa: Seu escopo de Ver resultados-chave cobre apenas você. → Correção: Peça a um administrador para estender o escopo, por exemplo, para subordinados diretos e indiretos.
- Sintoma: "Meus antigos objetivos e resultados-chave parecem diferentes." → Causa: Antigas objetivos foram convertidos para a nova experiência de objetivos. → Correção: Veja O que mudou na nova experiência de objetivos.
Perguntas Frequentes
1. Os objetivos e OKRs são a mesma coisa na Factorial?
Sim. A Factorial usa a palavra "objetivo" para objetivos, OKRs e resultados-chave. No plano Enterprise, você pode modelar um objetivo com resultados-chave: crie um objetivo principal medido Baseado em sub-objetivos e adicione um sub-objetivo por resultado-chave.
2. Um objetivo pode pertencer a uma equipe em vez de a uma pessoa?
Sim. Em Atribuir a, escolha Equipe, Entidade jurídica, Cargo ou Toda a empresa. Todos nesse público compartilham o objetivo.
3. Posso dar a todos em uma equipe sua própria versão do mesmo objetivo?
Sim. Ao criar o objetivo, selecione Criar um objetivo individual para cada pessoa. A Factorial cria um objetivo individual para cada pessoa em segundo plano e envia um e-mail quando estiver concluído.
4. Os objetivos têm um status de "Precisa de atenção" ou "Em risco"?
Não. Os status são Não iniciado, Em andamento, Alcançado e Perdido.
5. Os colaboradores podem criar seus próprios objetivos?
Sim, se seu grupo de permissões tiver Criar resultados-chave com o escopo Para si mesmos.